Condiciones Generales de Venta

NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE VENTAS


RESERVA DE SU ESTANCIA
En el momento de la reserva,  debe depositar una entrega a cuenta del 25% del importe total de la reserva más los gastos de dossier no reembolsable.
A la recepción de la entrega a cuenta, el camping le enviará una confirmación de reserva.
Toda modificación de dossier, o de reserva, ha de ser notificada POR ESCRITO. El resto, deberá saldarse 30 días antes o el mismo día de llegada ( para los Campings colaboradores, únicamente 30 días antes, no se admiten pagos en el acto salvo tasas de alojamiento/ extras).
Toda modificación a posterior de la tasa de alojamiento aplicable, acontecido entre el momento en el que las tarifas han sido determinadas y la facturación de la estancia , conllevará una modificación consecuente del precio I.V.A. incluido.

NUESTROS PRECIOS COMPRENDEN
Acceso al centro acuático, consumo de agua, electricidad (gratuita), equipamientos necesarios para el número de personas en chalets y mobil homes ( salvo personas suplementarias), 1 vehículo por alojamiento y el acceso a las actividades gratuitas. Atención, en principio y fin de temporada, algunos comercios y animaciones pueden permanecer cerrados ( pidan información)

NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN
Vehículo suplementario, tienda suplementaria, persona suplementaria, animal, remolque, visitante de jornada, garantía de anulación, gastos de dossier y tasa de alojamiento turístico. La línea de cama y de baño, el kit bebé, en alquiler en el establecimiento.
La limpieza de final de estancia para los apartamentos, mobil homes y chalets, deben entregarse en igual condiciones ( limpios, vajilla lavada y colchas / mantas dobladas), de lo contrario un "forfait limpieza" será facturado.  El suplemento "forfait" para los animales. ( ni no están prohibidos, remítase a la tarifa de precios vigente ).
La fianza /depósito para los mobil-homes y chalets, será el bloqueo de 1.00€ mediante tarjeta bancaria (será bloqueado a la llegada y restituido a la salida, si no hubiese ningún problema con la limpieza o con el mobiliario del bungalow)

CATÁLOGO DE FRANCELOC
La inscripción o contratación de una de nuestras estancias implica la aceptación de nuestras condiciones de venta. Teniendo en cuenta la diversidad de la gama propuesta por Franceloc, existen algunas diferencias a nivel de configuración y de la decoración de locativos. Le recordamos, además, que toda petición eventual en cuanto a una orientación o situación específica es una prestación adicional y no constituye una garantía contractual. Por otra parte, los trabajos de urgencias realizados por el establecimiento o las autoridades públicas y que puedan perturbar a nuestros clientes en nuestros campings, no pueden ser reprochados.

SERVICIO POST- VENTA
No podemos considerarnos responsables de casos fortuitos, de fuerza mayor, acontecimientos climáticos que puedan perturbar, interrumpir o molestar la estancia y animaciones.  En caso de problema dentro del chalet o mobil home alquilado, deberá realizar una reclamación IN SITU dentro de las 24h posteriores ( teniendo en cuenta inventario, estado, limpieza del chalet o mobil home). Después de ello, ninguna reclamación será tenida en cuenta y Usted será responsable en el momento de salida de los eventuales desperfectos o carencias. Toda reclamación adicional referente a su estancia, debe ser notificada con acuse de recibo dentro de un plazo máximo de 10 días después de las fecha de fin de su estancia. Nuestro servicio de calidad, tratará su reclamación en un plazo de 2 meses posteriores a la recepción de su carta.

LLEGADAS Y SALIDAS
Loa alojamientos están disponibles a partir de las 16h-17h y solo hasta las 20h, los horarios exactos serán mencionados en su contrato de reserva. Las salidas se realizan antes de las 10h. Las parcelas están disponibles a partir de las 14h  y deben ser liberadas antes de las 12h. Ante una llegada o salida anticipada, usted debe advertir  previamente al camping.

GARANTIA DE CANCELACIÓN
Opcional y a pagar en suplemento de su reserva en el momento de su paga y señal. Su importe es de 26 € para estancias de 7 noches y + // 9 € por cortas estancias ( de 2 a 6 noches).Si Usted se suscribe a esta garantía, tiene asegurado:  el reembolso de la suma entregada  deduciendo los gastos de dossier y la garantía de cancelación. Al reembolso a prorata temporis del alquiler previsto, salvo gastos de dossier, garantía de cancelación y  gastos de limpieza, si Usted debe  salir del alojamiento alquilado antes de la fecha de expiración prevista.
La garantía se ejerce si la anulación es ocasionado por una de las causas siguientes:
Muerte del titular, una enfermedad afectante  al titular, no conocida en el momento de la reserva ó un accidente acontecido después de realizar la reserva; la muerte, enfermedad o accidente podrán esperar, dentro de las mismas condiciones, el conjunto del asegurado, a la vez que a la familia por considerarse una unión de parentesco directo. Una convocación administrativa, judicial, militar o incluso jurada. La cancelación justificada por un despido, un traslado del asegurado o su conjunto o por el fallo de la empresa del asegurado respecto a su gerencia. La garantía en caso de enfermedad o accidente, debe, para que sea efectiva, ser justificada por prescripción médica.

ANULACIÓN DE ESTANCIA
Toda cancelación debe OBLIGATORIAMENTE  ser notificada por escrito al responsable de su lugar de estancia.
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PARA BENEFICIARSE DE LA GARANTÍA DE CANCELACIÓN, DEBE INFORMAR AL CAMPING DEL MOTIVO DE LA CANCELACIÓN, ESTA, ANTES DE MEDIANOCHE, EL DIA PREVISTO A SU LLEGADA.
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Usted dispone de un plazo de 5 días, a contar desde la fecha de cancelación, para hacernos llegar en RAR el justificante ( certificado médico, de defunción o de empleado ).
En caso de anulación de la estancia antes de la llegada, de la interrupción de su estancia o de llegada posterior a la prevista y sea cual sea la causa, enfermedad, accidente o acontecimiento imprevisto, el arrendatario será obligado al pago de íntegro de la reserva, bajo ningún  reembolso acordado.

REGLAMENTOS INTERNOS
Cada camping dispone de un reglamento interno a disposición  en la recepción. Por lo tanto, como cliente del camping Usted no puede oponerse. Atención! Los animales están prohibidos en algunos de nuestros campings (están prohibidos en todos, en alrededores de la piscina, sanitarios y puntos de restauración). Infórmese antes de su llegada. Los que son autorizados, éstos deben ir siempre tenidos por la correa en todo momento. La cartilla de vacunas, puede ser solicitada en cualquier momento. 1 solo animal, es permitido por alojamiento.
Ninguna instalación  ( tienda ), vehículo o persona suplementaria no es permitida en parcelas o alojamientos sin previo acuerdo del camping. En las piscinas, el uso de SLIP DE BAÑO es OBLIGATORIO (bermuda de baño , prohibida) al igual que el uso del BRAZALETE. En ciertos campings las barbacoas pueden estar prohibidas. Infórmese antes de su llegada. Toda aportación de material eléctrico suplementario debe ser validado antes de la llegada por el responsable del camping.


CENTRO ACUÁTICO
Le recordamos que las piscinas y toboganes pueden ser peligrosos. Una responsabilidad de uso será entregada y deberá ser firmada por el cliente a su llegada. Los niños de corta edad, deben obligatoriamente llevar pañales especialmente para el baño, como medida de las normas de higiene. Algunos toboganes tienen condiciones específicas de uso, como es el caso notablemente de  los SpaceBowl, Tsunami, Crazy Cone et Racer. Infórmese en el mismo camping.

SEGURO DE ALOJAMIENTO
El cliente debe verificar con su aseguradora, que dispone de un suplemento de alojamiento dentro del cuadro de su contrato de Seguro de alojamiento y de sus condiciones de garantía.
Si éste no fuera el caso, el arrendatario está en la responsabilidad de asegurarse contra riesgos inherentes a su ocupación. A saber:  robo, pérdida, deterioro de efectos personales ( maletas, objetos, muebles, efectos de valor, vehículos, bicicletas...). Ningún reembolso en caso de robo o desperfecto será efectuado por el camping.
El cliente debe igualmente asegurarse por los desperfectos que puedan causar dentro del alojamiento cedido en alquiler o en el interior del camping, de hecho propio o de sus acompañantes.
Los clientes deberán justificarse con este seguro en la primera solicitud.
Dentro del cuadro de alquiler o de préstamo de bicicletas, los clientes están en la obligación de asegurarse contra robo, pérdida o desperfecto.
Una fianza le será solicitada por cada bicicleta.

DERECHO DE IMAGEN
Usted autoriza expresamente y sin contrapartida, al camping y a Franceloc a utilizar sobre todo soporte las fotos de Usted  y /o de sus niños que pudieran ser tomadas a lo largo de su estancia, para las necesidades publicitarias del camping y del Grupo Franceloc.

TIEMPO DE DEROGACIÓN
De acuerdo al artículo L121-18-4 del código de consumo, Usted no dispone de un derecho de derogación.

NOTA IMPORTANTE
Ninguna publicación puede estar albergar eventuales "conchas" o errores de impresión. Confirme los precios en el momento de la reserva, sólo los precios mencionados en la factura son contractuales.

 
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